De gemeente Uden is sinds medio januari live met een nieuwe website en verbeterd digitaal loket. Hiermee kan Uden burgers en bedrijven 24 uur per dag en zeven dagen per week van dienst zijn. Het content management systeem (CMS), waarmee de website en het digitaal loket wordt beheerd, is geïntegreerd met het klant contact centrum (KCC) dat vragen van burgers en bedrijven beantwoord.
Het CMS en de KCC-module zijn onderdeel van de Digimeente Suite die door ICT-dienstverleners Logica en Green Valley is ontwikkeld in opdracht van GovUnited. Met het nieuwe CMS kan Uden eenvoudig haar website en digitaal loket beheren en stelt zij tevens raadsinformatie beschikbaar. Medewerkers en burgers of bedrijven worden geïnformeerd vanuit één bron. Alle informatie, bijvoorbeeld uit de Producten- en Dienstencatalogus (PDC), wordt op een centrale plek beheerd. Welk kanaal de burger of ondernemer ook kiest, via slimme vraag-en-antwoord combinaties krijgt hij/zij steeds hetzelfde antwoord.
