Bij aansluiting op TRIPLE C (front- en midoffice) krijgen gemeenten een groot aantal e-diensten meegeleverd waarmee gemeentelijke processen kanaalonafhankelijk volledig digitaal afgehandeld worden. Een gemeente kan deze e-diensten beoordelen en de gekozen diensten configureren (inrichten rechten en rollen van de behandelaars, post- en archiefproces, koppelingen met back office applicaties, en de checklist voor het behandelproces). Er is een uitgebreide bibliotheek aan (eenvoudige en complexe) e-diensten beschikbaar en in gebruik bij GovUnited-deelnemers.
GovUnited-deelnemers beschikken tevens over een formulieren generator (onderdeel van het CMS) waarmee zij, zonder tussenkomst van een leverancier, zelf webformulieren ontwikkelen. De huidige oplossing beschikt hiertoe over een grote hoeveelheid standaard Gemma-formulieren en een volledig ingerichte (en uitgebreide) Gemma zaaktypecatalogus (Gemma ZTC+). De gestelde norm van 65% digitale dienstverlening wordt door onze deelnemers ruimschoots gehaald. Diverse GovUnited-deelnemers scoren goed op de digitale dienstverlening wat blijkt uit de ranking van bijvoorbeeld gemeente Uden in de Overheid.nl Monitor (plaats 2). Andere gemeenten hebben de afgelopen maanden een grote sprong gemaakt en profiteren van elkaars ervaringen. Dat is ook de winst van samenwerking: het wiel hoeft niet opnieuw uitgevonden te worden en er kan direct gebruik worden gemaakt van alle ervaringen en voordelen.
De gezamenlijke ontwikkeling en beheer van nieuwe e-diensten of e-formulieren gebeurt in de Werkgroep E-diensten. Waar mogelijk vindt een taakverdeling binnen de werkgroep plaats, waarbij gemeente A zich bijvoorbeeld richt op proces X en gemeente B zich op proces Y. Dat versnelt de ontwikkeling en zorgt voor een efficiënte inzet van schaarse tijd. Samenwerking door een efficiënte inzet van mensen en capaciteit wordt binnen GovUnited als een grote pluspunt ervaren.