Voordelen 
Dankzij de vraaggeleiding en vraag- en antwoordcombinaties kunnen burgers en bedrijven gemakkelijk de antwoorden op hun vragen vinden. De KCC-medewerker kan de PDC als kennisbank gebruiken.
Standaarden
De PDC is gekoppeld aan de Samenwerkende Catalogi en voldoet, net zoals de andere front office modules, aan de Webrichtlijnen.
Contentbeheer
Het beheer van de content van de PDC is veelomvattend. Door wettelijke veranderingen is informatie in de producten- en dienstencatalogus snel verouderd als deze niet onderhouden wordt. Goed beheer van PDC-content is belangrijk voor een juiste, actuele en volledige digitale dienstverlening. Het is ook veelomvattend werk: informatiebronnen moeten worden bijgehouden om tijdig in te spelen op wetswijzigingen en deze goed in de teksten te verwerken door ervaren redacteurs. Maar ook het inventariseren van wensen en eisen van gemeenten, het onderhouden van een helpdesk voor het beantwoorden van vragen en het goed aansluiten op andere overheidsinformatie. Een groep GovUnited-deelnemers heeft het beheer van de PDC-content gezamenlijk uitbesteed.