GovLab, testbed voor open innovatie
Steeds meer diensten worden digitaal geleverd. Door het slim combineren van bestaande diensten zoals informatie uit gemeentelijke basisregistraties en Google Maps met iDeal of Twitter ontstaat een nieuwe wereld aan mogelijkheden. Het ontwikkelen van nieuwe toepassingen is complex door het samengestelde karakter. Zo heb je slechts een beperkt deel zelf onder controle en gebruik je functionaliteit die door anderen wordt geleverd. Het beschikbaar stellen van een testbed voor open innovatie van nieuwe e-overheidsdiensten, is in lijn met de visie van GovUnited dat ontwikkelkracht gebundeld moet worden om de kwaliteit van (overheids)processen te verbeteren. Belangrijk is dat partijen niet alleen inzicht krijgen in de technische (on)mogelijkheden, maar ook in de bijbehorende organisatorische, beheersmatige en juridische aspecten.
In het GovLab zijn diensten en informatie beschikbaar zoals die door de overheid worden geleverd, waaronder 'fictieve’ basisregistraties, (gemeentelijke) informatie en koppelingen met DigiD en Ogone. Door het beschikbaar stellen van een testbed voor open innovatie van e-overheidsdiensten wordt onderzoek gedaan naar nieuwe toepassingen om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren. GovUnited werkt in het GovLab samen met partijen als TNO, de Rijksuniversiteit van Groningen en het ICT Innovatieplatform SaaS (onderdeel van ICT Regie).
“Goede ketensamenwerking wordt voor gemeenten steeds belangrijker. Partijen zoals GovUnited zijn zich hiervan bewust en spelen hierop in door activiteiten te ontplooien die bijdragen aan de innovatie van nieuwe, samengestelde diensten.” – Hans Wortmann, Professor Information Management, Rijksuniversiteit Groningen en voorzitter van het ICT Innovatieplatform SaaS.
'Ecosysteem'
GovUnited heeft met een groep (markt)partijen een convenant
getekend voor open innovatie; van oplossingen voor mobiele
handhaving en burgerparticipatie tot het meten van de
klanttevredenheid over de gemeentelijke dienstverlening. Partijen
die binnen het ecosysteem samenwerken zijn Logica, Green Valley,
Berkeley Bridge, Yellowtail, HumanInference, KlantinFocus, Sigmax,
Verbeterdebuurt.nl, SDU, TNT Post, ICATT en Zarafa.
Een eerste dienst die binnen het ecosysteem is ontwikkeld, is de iPhone app. Een burger maakt een foto van bijvoorbeeld een gat in de weg, verstuurt deze foto met melding direct via de iPhone naar de gemeente en volgt de status van de melding vervolgens op de mobiel. Ook is direct zichtbaar welke andere meldingen in de buurt zijn gedaan, en is er een overzicht beschikbaar van alle vergunningsaanvragen en bekendmakingen uit de gemeente. Meldingen die via deze iPhone applicatie worden ingediend worden getoond op http://www.verbeterdebuurt.nl/. De app is in gebruik bij gemeente Dordrecht en Westerveld.
Andere voorbeelden van nieuwe diensten die zijn ontwikkeld, zijn voor de legesberekening in het kader van de Wabo (in gebruik bij Westerveld) en voor de Melding Opbreking Openbare Ruimte.
GovUnited behartigt binnen het ecosysteem de belangen van haar deelnemers en wil door middel van het ecosysteem enerzijds flexibiliteit en anderzijds standaardisatie en stimulering van de marktwerking realiseren.
Open Data en Mobile Government
Er is veel nuttige data beschikbaar bij (semi-)overheden en bedrijfsleven: verkeersgegevens, milieudata, demografische data, leidingen door de stad en het gebruik van de publieke ruimte. Die data is vaak niet publiek toegankelijk vanwege praktische, politieke of commerciële redenen. Wanneer deze data wél ontsloten wordt, dan ontstaan in een ultieme uitwerking zogenaamde ‘mashups’ van verschillende databronnen die creatieve MKB-ondernemers in staat stellen totaal nieuwe diensten te ontwikkelen. Het resulteert in betere (overheids-)dienstverlening zonder (financiële) inspanning.
GovUnited werkt binnen het consortium Nederland Opent Data (naast bedrijven als de Waag Society en Media Republic.) aan de volgende showcase:
De gemeente binnen handbereik
Mobiele technologie stelt gemeenten in staat om de interactie met burgers en bedrijven te verbeteren; laagdrempelig, eenvoudig, transparant. Het rendement van webredactie wordt vergroot door bestaande data zoals nieuws, evenementen en bekendmakingen beschikbaar te stellen aan een open data platform. Een mobiele applicatie leest de informatie van gemeenten in en ontsluit deze kosteloos. Gemeenten kunnen zich eenvoudig aanmelden en binnen een paar uur bereikbaar zijn voor burgers in gemeenten. Waar dan ook.