KCC wordt Klant Contact Cloud
"De interactie tussen overheid en burger verandert"
Is de houdbaarheidsdatum van het Antwoord© concept verstreken? “In terminologie schuift het op. Er wordt veel pragmatischer naar gekeken” Arjen Hof, directeur GovUnited, schetst in dit interview twee belangrijke ontwikkelingen als het gaat om overheidsdienstverlening. Door het gebruik van nieuwe communicatiekanalen verandert de interactie tussen overheid en burger. En door technologische ontwikkelingen verschuift dienstverlening via web naar smart phones en tablet pc’s.
Gouden Gids
“Is het zinnig om voor vragen aan de Belastingdienst met de gemeente te bellen, of voor het aanvragen van een studiefinanciering? De gemeente zal veel meer een verwijsfunctie krijgen binnen een netwerk van overheidsorganisaties.”
Amsterdam Opgeruimd
Proef in West met app voor meldingen openbare ruimte
De gemeente Amsterdam heeft een app voor de iPhone laten
ontwikkelen waarmee bewoners makkelijk een melding over de openbare
ruimte in hun buurt kunnen doorgeven. West stelt als eerste
stadsdeel de iPhone app als proef beschikbaar.
Portefeuillehouder Dienstverlening Hetty Welschen is blij met de
nieuwe app: "De bewoners van West zijn onze ogen en oren.
Mensen konden al bellen of een melding op onze website doorgeven,
met deze app kunnen ze ter plekke een melding doen en zelfs een
foto meesturen van het probleem dat zij signaleren." De app
met de titel 'Opgeruimd' kunnen burgers downloaden in de
iPhone app store.
De app is ontwikkeld in samenwerking met GovUnited en Logica.
Benieuwd hoe de appllicatie werkt? Lees het nieuwsbericht op de
website van Stadsdeel West.
'Werken aan verbindiging'
Lustrum congres in samenwerking met ICTU
ICTU bestaat in 2011 tien jaar en GovUnited vijf jaar. Samen
vieren we ons lustrum. Op dinsdag 11 oktober organiseert ICTU het
congres 'Werken aan Verbinding'. Een evenement voor
bestuurders, managers en beleidsmedewerkers binnen de digitale
overheid. U bent van harte welkom. Bekijk de vooraankondiging en
reserveer de datum alvast in uw agenda.
Trots!
ICT-project van het jaar in de Publieke Sector
GovUnited is genomineerd voor de Computable Award. Daar zijn we natuurlijk erg trots op! De visie die we enkele jaren geleden hebben geformuleerd, werpt z'n vruchten af. Tot 16 september kunt u onze nominatie ondersteunen, door op ons te stemmen op de website van Computable.
Dam tot Damloop, 18 september
Nog acht startbewijzen!
GovUnited verloot acht startbewijzen voor de 10 EL van de Dam tot Damloop. Welke sportieve ambtenaar loopt met ons mee?
Stuur een e-mail aan info@govunited.nl.
In beeld
Op 28 juni heeft GovUnited een Praktijkdag over Antwoord©
georganiseerd in samenwerking met gemeente Terneuzen en KING. Met
ca. 65 aanwezigen kijken we terug op een geslaagde dag.
Op onze website leest u de presentaties over (o.a.) samenwerking op
het telefoniekanaal (Dordrecht), postintake in het KCC (Hilversum),
het programma Vraaggericht Verder van gemeente Terneuzen en het
Gemeentelijk Fundament (KING).
Bekijk de presentaties
Dit najaar organiseren we een vierde praktijkdag. Dit keer in het
oosten van het land. Voor registratie kunt u een e-mail sturen aan
info@govunited.nl.
Evenementen
- 5 september: Programmaraad (Voor GovUnited-deelnemers)
- 21 september: Gebruikersbijeenkomst (Voor GovUnited-leden)
- 11 oktober: ICTU-congres 'Tien jaar werken aan verbinding'
- 18 oktober: SEPA-conferentie
- 17 november: KCC-congres
- 24 november: Gebruikersbijeenkomst (Voor GovUnited-leden)
- 27 - 29 november: VIAG-congres